זוהי אסטרטגיה

לצ'רלס וילסון (Wilson) יש בעיה. הוא אחד הפסנתרנים הגדולים בדורו. הוא נוסך השראה בקהל בכל מקום שהוא מופיע בו ברחבי העולם. כאמן, מלחין, אמרגן, מנהל מעריצים, מנהל תפעול ראשי והיזם שמאחורי הדמות BLKBOK, יש לו הרבה מדי אפשרויות ומעט מדי זמן. לא די בהתמדה ובכישרון - הוא צריך להבין כיצד יוכל להגדיל את כוח השפעתו, לבנות לעצמו קריירה בת־קיימא ולא להישחק לאורך הדרך.

גם למזכיר המדינה יש בעיה. מחלקת המדינה של ארצות הברית היא אחד הארגונים הגדולים בעולם, עם סגל אינסופי ותקציב ענקי. כיצד להפעיל אותם באופן שישיג את ההשפעה הרצויה ביותר מ־150 מדינות?

קריסטין האצ'ר (Hatcher) עושה עבודה חיונית בהתמודדות עם אלימות מינית, במיוחד בקמפוסים אוניברסיטאיים. החשיבות של מטרתה ברורה, אבל השגת המשיכה (traction) הנחוצה כדי לגייס כסף ולהוציא ממנו את המיטב מהווה אתגר מתמשך, קשה בהרבה מכפי שהוא אמור להיות.

לגֶ'סי קוֹל (Cole), המייסד והבעלים של סוואנה בָּנָנָס, היתה בעיה. הרעיון הייחודי שלו היה כפוף למגבלותיה של מערכת קיימת. עתה הוא מצליח עוד יותר עם ג'ימבורי הבייסבול המטורף שלו, שמגיע לאצטדיונים בכל רחבי המדינה. לאחרונה הוא קיבל החלטות חשובות ששחררו את הצוות מן המקום שבו היה תקוע, והאפשרויות הניצבות בפניהם הולכות ומתרבות.

כשארגונים גדולים וקטנים פונים אלי בנוגע לבעיות שיווק, לא פעם אני עונה ואומר, "אתם כנראה צריכים קודם אסטרטגיה". אבל מה זה? אסטרטגיה היא משהו שקשה לראות ולא קל לדבר עליו, משום שהיא מתרחשת על פני זמן.

כדי למצוא אסטרטגיה טובה יותר, עלינו להיות מוכנים לוותר על זו שבה התקבענו. כשהטכנולוגיה השתנתה, נינטנדו הפסיקה לייצר קלפי משחק והקימה חברה למשחקי וידיאו. ולעומת זאת, כשהומצא הטלפון, וסטרן יוניון פשוט החליטה לשפר את המברקים הקיימים.

העולם משתנה, מהר מתמיד, מייצר הזדמנויות ובעיות מדי יום ביומו. יש לנו הזדמנות לתכנן תוכנית טובה יותר כדי להביא לידי השפעה רבה יותר בעבודתנו. זוהי אסטרטגיה.

אפשר שאינכם רואים זאת (עדיין).

רוב הספרים על אסטרטגיה מיועדים לבוגרי MBA בחברות עסקיות או לגנרלים בווסט פוינט.

הספר הזה מיועד לך. שרוצה לדעת איך לשפר את מהלך העניינים.

הנרטיב שלי רקורסיבי ואליפטי, חוזר לאחור שוב ושוב בניסיון לעזור לכם לראות כיצד זמן, משחקים, מערכות ואמפתיה רוקדים יחד לייצר את עולמנו. וברגע שרואים זאת, אי־אפשר להפסיק לראות זאת.

לפני כ־500 שנה צייר אלברכט דירר כרזה של קרנף, יצור שכמעט איש באירופה לא ראה מימיו במו עיניו. כל פרט ופרט מצויר בקפידה, אבל לא לגמרי נכון. אבל אם מסתכלים בו זמן מה, הוא מעביר את מהותו של קרנף.

לא פעם, אסטרטגיה היא אפשרות סמויה מעין, לכאורה מתוחכמת מדי, יקרה מדי או אליטיסטית מדי לרובנו. אבל ברגע שאנחנו רואים אותה, צעדינו הבאים מתבהרים. יש בידינו את מה שנחוץ כדי לתכנן תוכניות טובות יותר.

אסטרטגיה היא האדמה, הזרע והגנן שפועלים יחד על פני זמן. אסטרטגיה היא ההזדמנות שלנו לייצר השפעה.

בזמן שתעיינו במניפסט שלפניכם, יהיה בסדר אם תחליטו לדלג על חלקים שאינם מהדהדים בכם (עדיין). קפצו קדימה, ואחר כך חזרו לאחור.

התמסרו לחומר. דונו בחלקים שאינם עולים בקנה אחד עם מה שאתם עושים ברגע זה, וחשוב יותר, בחלקים שאינכם רוצים שיהיו נכונים.

תודה לכם על העבודה.

כיצד להשתמש בספר: מִצאו את השאר ושאלו את השאלות

בחנתי את הרעיונות המוצגים בספר שלפניכם בסדנאות שקיימתי עם משתתפים ברחבי העולם, וגילינו שתי דרכים פשוטות לשנות מן היסוד את מערכת היחסים שלכם עם אסטרטגיה.

הראשונה: מִצאו שלושה-ארבעה אנשים נוספים והקימו קבוצה, פנים אל פנים או בזום. היפגשו פעם בשבוע והעלו טענות ששמות דגש בפחדים שאתם חשים ומשתפות בנתיב שבחרתם. למרבה ההפתעה, מהר מאוד תבחינו שאתם משנים את האסטרטגיה שלכם.

השנייה: השתמשו בשאלות, ברשימות ובאתגרים המופיעים בספר זה כשאלות־מנחות ל-claude.ai. Claude הוא כלי בינה מלאכותית רב עוצמה שיכול לקחת את השאלה המנחה שלכם ולהתאים אותה אישית לפרויקט שלכם, עובדה שתאתגר אתכם לחשוב על אסטרטגיה בדרכים חדשות.

כל אחד מהקטעים בספר ממוספר, כדי להקל את ההפניה לסעיפים שראוי לדון בהם בלי קשר לפורמט שבו קוראים עמיתיכם את הספר.

המערכת משתנה תמיד. האפשרות לשנות אותה לטובה תלויה בנו.

1. אסטרטגיה היא פילוסופיה של היעשוּת

למי ניעשה,

למי נהיה לעזר,

ולמי הם יעזרו לאחרים להיעשות

זוהי אסטרטגיה.

אסטרטגיה איננה מפה - היא מצפן. אסטרטגיה היא תוכנית טובה יותר.

היא העבודה הקשה הכרוכה בלבחור מה לעשות היום כדי לעשות את מחר טוב יותר.

זוהי הנקודה. זה מה שניצב בלב עבודתנו והאתגר של ימינו.

לכיוון הטוב יותר.

2. ארבעה חוטים, שזורים יחד

זמן, משחקים, אמפתיה ומערכות. הם מצויים בכל מקום שאנו מסתכלים בו, וקל להתעלם מהם.

כל אחד מהם תומך בשלושת האחרים ונתמך על ידם. לכל אורך הפרויקט הזה, נעבור מאחד למשנהו עד שנפתח הבנה מלאה יותר, שאפשר לפעול על בסיסה בנוגע לאופן פעולתה של אסטרטגיה.

זמן, משום שאסטרטגיה מתנהלת על פני זמן כמו שגן צומח.

משחקים, משום שיש שחקנים מרובים ותוצאות אפשריות שונות. עצים מתחרים על האור ורק אחד מהם גדל להיות העץ הגבוה ביותר, אבל כולם חלק מהיער.

אמפתיה, מכיוון שאנשים אינם רואים את מה שאתם רואים או אפילו רוצים את מה שאתם רוצים. זרעו את זרעיכם במקומות שהתנאים בהם נכונים.

ומערכות, משום שבכל פעם שאנו פועלים יחד, נוצרת מערכת. ובמקרים רבים, מערכת שורדת זמן ארוך בהרבה מכפי שאנו מצפים. הבִיצה אינה דומה לערבות, אבל כל אחד מהם הוא רשת סבוכה של אינטראקציות.

כל אחת מהן בונה על הבאה אחריה בצמה אינסופית.

3. מה אנשים רוצים?

מרגע שהצרכים הבסיסיים שלנו במזון, מחסה ובריאות מקבלים מענה, רוב האנשים עסוקים בשלושה רצונות סותרים:

• שייכות

• סטטוס (מעמד)

• חירות מפּחד 

(יכולנו בוודאי להוסיף לרשימה שמחה, פליאה, התרגשות, סיפוק ושאר נרטיבים פנימיים, אבל הבה נתמקד בשלושת אלה לעת עתה.)

שייכות משמעותה להיות חלק מקהילה. להשתייך. לחוש שאוהבים אותנו. שייכות היא להתלבש בהתאם לאופנה הנכונה, להשתמש במזלג הנכון לסלט ולהכיר את מילות השירים מסביב למדורה.

סטטוס הוא תמיד יחסי. מי אוכל צהריים ראשון? מי למעלה ומי למטה?

החירות מפּחד היא מבנה פנימי. פחד יכול לשמש כדלק, אבל הימנעות ממנו היא הדבר הרווח יותר.

שיווק פועל על בסיס שלושת העקרונות האלה. וכל המערכות משתמשות בהם כדי לשמור על המבנה שלהן.

אם אתם רוצים להבין למה מישהו בוחר את מה שהוא בוחר, חפשו מה אנשים באמת רוצים, לא רק מה הייצוגים והתחליפים שהם אומרים שהם רוצים.

4. הלא־אסטרטגיה של "תפוס ככל יכולתך"

"אתם יכולים לבחור בכל אחד. אני אחד".

התחרו על תשומת לב. עשו עבודה טובה מאוד. לכו על בטוח ועשו את מה שהמנהיג עושה.

זוהי לא־אסטרטגיה. הלא־אסטרטגיה של לעשות מה שאומרים לנו, להשתלב ולוותר. זוהי לא־אסטרטגיה שמקורה בהיעדר חשיבה על אסטרטגיה.

המספר המופיע במד המהירות במכונית לא תמיד מספר לכם כמה מהר אתם מגיעים ליעדכם.

אחרי הכול, ייתכן שאתם נוסעים מהר מאוד - במעגלים.

אתם יכולים לעשות את זה טוב יותר.

אני לא יכול להגיד לכם מה צריכה להיות האסטרטגיה שלכם, אבל אני יודע שאתם זקוקים לכזו.

5. המְתנה להנחיות

"מה קורה עכשיו?" היא שאלה שונה מ"מה אעשה עכשיו?"

המוצא הקל הוא פשוט להגיב לאירועים ולסמן וי ברשימה. אבל החירות וכוח הפעולה שלנו דורשים שננקוט גישה אחרת. העבודה שלנו מתחילה במציאת אסטרטגיה ויצירת עתיד שונה.

צריך לבחור.

להישאר במקומנו או לעבור לעיר אחרת... להישאר במשרד כדי להתמנות לשותפים או להקים משרד משלכם... לפרסם את יצירותיכם ב-Upwork או Etsy או לפתוח חנות משלכם... להטביע את המוזיקה שלכם על תקליטי ויניל או להעלות אותה לספוטיפיי... להעלות את המחירים או להוריד אותם... לפתוח חנות חדשה או לסגור את חטיבת הסיטונאות... ללכת לאוניברסיטה מפורסמת בעלות אדירה או לרכוש השכלה מצוינת במכללה ציבורית... לערוך חתונה מסורתית או להתחתן בסתר... לפתוח בלוג או פודקאסט... להתמזג עם מתחרה או למכור את העסק.

יותר מדי אפשרויות בחירה, יותר מדי אופציות.

כשניצבים בפני אפשרויות בחירה רבות כל כך, מפתה פשוט למלא את תפקידכם. להעמיד פנים שהדברים תלויים במישהו אחר ולהרכין את הראש ולמלא אחר הנחיות.

אל תוותרו על כוח הפעולה שלכם ואל תסתפקו בשחיקה היומיומית ומקהת החושים של הציות. אתם יכולים לשפר את מצב הדברים.

6. הנתיב האלגנטי הוא הדרך היעילה ביותר קדימה

השכן שלי הוא אצן שרץ יחף. הוא גולש במרוצה בלי שום מאמץ נראה לעין. הוא בהחלט לא מתאמץ יותר מכל אחד אחר על המסלול, אבל הוא רץ מהר יותר ובפחות חוסר נוחות. הוא עדיין רענן גם אחרי 15 קילומטרים.

אלגנטיות היא פשטות, יעילות ואפקטיביות. היא איננה רק פתרון שמשיג תוצאה. היא בעצם פתרון טוב יותר - הדרך הכי פחות מורכבת והכי ברורה קדימה. אסטרטגיה אלגנטית היא מנוף בשירות השינוי שאנו מבקשים להשיג. ביצועה עשוי להיראות לנו נטול מאמץ, אך יצירת השיטה מחייבת תובנה ותשומת לב.

נתיבים אלגנטיים נוטים להיראות מעגליים תחילה, אבל הם דואגים לכך שמערכות יעבדו עבורנו במקום נגדנו. הם מצריכים כוונה ומשמעת וגומלים לנו בחוסן וביעילות.

האסטרטגיה האלגנטית שלנו מצמצמת בזבוז. אנחנו נמנעים מלהיכנס למבוי סתום וחוסכים אנרגיה, זמן וגם חומרים. אסטרטגיה אלגנטית היא יפה. אנחנו מרגישים בעצמות שאנחנו מתואמים עם מערכות ועם המשאבים שלנו, עושים את הדבר הנכון בדרך הנכונה. להעמיד פנים שאנחנו לא צריכים אסטרטגיה זה הרבה פחות מועיל מאשר להשקיע מאמץ בניסיון למצוא אסטרטגיה אלגנטית.

אסטרטגיות אלגנטיות עושות שימוש במערכות. אפילו כשהן מבקשות לשנות את המערכת, הן אינן נלחמות בה באופן ישיר אלא משתמשות במערכת ככלי לשינוי המערכת.

הגישה הזאת רק משתפרת עם הזמן. השמועה מתפשטת בצורה אופקית. האמון גדל. התקשרויות מחייבות מובילות להתקשרויות מחייבות נוספות.

כל צומת במערכת שאנו מתקשרים איתו, יקבל החלטה לגבי האופן שבו יוקצו תשומת הלב והמאמץ. הפרויקט שלנו צריך להתקבל בידי אנשים שיש בידיהם הכוח לבחור - ותפקידנו הוא ליצור את התנאים לכך שזה יקרה.

7. לא כל האסטרטגיות האלגנטיות דומות זו לזו

אבל רבות מהן משתייכות לקטגוריות דומות. מערכות מגיבות לאסטרטגיות, ואסטרטגיות אלגנטיות נותנות לנו מנוף.

שלושה דברים להתמקד בהם:

• האסטרטגיה משתפרת ככל שגדלים. כל אחד יכול לדפוק ספרינט, אבל אסטרטגיות אלגנטיות הן דבר שאפשר לקיים לאורך זמן.

• יתרון שיטתי גובר על מאמץ הרואי. מאמץ הרואי הוא דבר מלהיב, אבל אסטרטגיות אלגנטיות לטווח ארוך אינן זקוקות לנִסים על בסיס יומיומי.

• פשוט להסביר אותן וקשה לדבוק בהן. עם הזמן, הלחץ לסטות מן האסטרטגיה האלגנטית גובר - 1,000 פשרות קטנות שמובילות לבסוף לבינוניות.

8. מערכות הן דבר עקבי ובלתי נראה

אסטרטגיה בונה מערכות, אבל היא גם תלויה בהן.

כל מערכת מוצלחת משרתת תכלית.

ייתכן שאין זו התכלית שהיא טוענת שהיא משרתת, ואולי היא נראית לא הגיונית, אבל אם המערכת נשארת על כנה, זה משום שהמערכת מספקת את היעד המובטח.

קשה לתכנן אסטרטגיה ולהביא לידי שינוי אם לא מבינים את המערכות הפועלות כדי לשמר את הדברים כמות שהם.

9. אנו חיים במערכת השמש

אולי כדאי להקדיש רגע למחשבה על מערכת שבבירור לא משתנה בה שום דבר.

כדור הארץ, צדק, ירחים ומיליוני אסטרואידים ומטאורים - כולם חלק ממערכת הסובבת סביב כוכב.

מה שמחזיק אותה הוא כבידה, כוח בלתי נראה שמושל בשקט וללא לאות במסלולי כוכבי הלכת. בו בזמן, כוכבי הלכת משפיעים זה על זה, ובמידה מועטה גם על השמש.

כשעצם בין־כוכבי זר פולש אל תוך מערכת השמש שלנו, או שהוא עובר דרכה או שהוא נלכד בידי המערכת שלנו ונעשה לחלק ממנה.

אם חלקים במערכת סמויים מן העין, אין זה אומר שהם אינם קיימים. כמו שאומרים, כוח כבידה הוא לא רק רעיון טוב - זהו חוק.

10. מערכות מספקות ער

איך התפתחה התרבות שלנו כך שמערכות ניצבות במרכז כל כך הרבה מהעשייה שלנו? יש לכך שלוש סיבות:

מאמץ אנושי מתואם מייצר פרודוקטיביות וערך. כשאנו פועלים יחד, אנחנו מצליחים לעשות הרבה יותר. רופא ללא תרופות, ללא בתי חולים או ללא צוות אינו יעיל במיוחד. חקלאי אינו יכול להאכיל אף אחד ללא כלים, שווקים וזרעים.

אנשים הם רציונליים לעתים רחוקות בלבד. אפילו כאשר אנחנו רוצים את אותם הדברים, לא תמיד אנחנו מסכימים בינינו כיצד להשיג אותם. מערכות פוסקות במחלוקות האלה ומאפשרות לנו להמשיך קדימה גם אם איננו מסונכרנים.

עקביות היא דבר בעל ערך, וגמישות המידע והזרימה שלו מאפשרות אותה. אם מישהו אינו מגיע למשמרת שלו, או שהוא איננו מתפקד במלוא המהירות, המערכת מתפקדת כגשר.

הכוח והמינוף שמערכות מייצרות עלולים גם להביא אותן לייצר תופעות לוואי לא רצויות ולעכב חדשנות מועילה.