מעשה בעשרה עקרונות

הקדמה — והוא לפני פתיחה

ואז החלה קורונה. בניגוד לאחרים, גם אני לא צפיתי אותה מראש. היא באה עלי גם במפתיע וגם בעיתוי לא אופטימלי. זמן קצר לפני כן סיימתי חצי שנה של היעדרות בשל צרה רפואית, שגם אותה — בעוונותיי — כמו את הקורונה, לא צפיתי מראש. חצי שנת היעדרות שכללה בין היתר שני ניתוחים (בהם אחד להסרת גידול במוח), קריסת ריאות, שני אשפוזים במחלקת טיפול נמרץ, התברגות מרשימה בו־זמנית בשלוש קבוצות סיכון שונות, ומצב שבאופן כללי קצת מקשה, למשל, על ניהול עסק או אורח חיים, או באופן כללי — על החיים.

צ'ארלס דרווין, בתום מחקר ארוך־שנים, הגיע למסקנה כי המינים ששרדו לבסוף לא היו החכמים ביותר ולא החזקים ביותר, אלא מי שהסתגלו מהר וטוב יותר לשינויים. העולם כולו והאני הפרטי שלי התכנסנו אפוא בצוותא, על מנת לבחון את אמיתוּת התיאוריה של הדרווין הזה.

ואז, כאמור, הגיעה המגפה. היא תפסה אותי עם כ־150 עובדים, מהם כ־60 — לא עלינו — עורכי דין, עם 10 סניפים ושלוחות, הוצאה חודשית קבועה של 2.5 מיליון ש"ח והכנסה חודשית בטוחה של כלום. משרד עורכי הדין שלי עוסק בעיקר בתחום נזקי גוף, וההכנסות הן באחוזים בלבד מתגמולים שהלקוחות זוכים להם. לקוח זוכה בתגמול בעקבות דיון בבית משפט או לאחר החלטה של ועדה רפואית. אז שר המשפטים סגר לי את בתי המשפט, והמצב ביטל לי את הוועדות הרפואיות (מתברר שמרבית הרופאים בוועדות האלה הם בקבוצות סיכון, בעיקר מחמת גיל). לקוחות חדשים מגיעים אלינו למשרד, על פי רוב, כפועל יוצא מהרצאות שאנו מעבירים בכנסים. כל הכנסים וכל ההרצאות שנקבעו בלו"ז בוטלו. את התיקים ללקוחות אנו פותחים במשרדים שלנו. כל הפגישות שקבענו במשרדינו בוטלו, ולאור המצב המעורפל לא קבענו ולו פגישה חדשה אחת. לא תענוג.

בזמן שנפער לרעה בדקנו מה עושים משרדי עו"ד אחרים. למדנו שמרביתם שולחים עורכי דין לחל"ת, ואילו לעורכי הדין בני־המזל שנותרים לעבוד, הם מפחיתים — בהסכמה — את השכר בשיעור ניכר. המצב נראה חמור; ואנשים חמורי סבר, רואֵי שחורות ומפחידים למראה, שמבט קצר בהם מעורר בעיקר חשק למות, חזו לנו תחזיות חמורות אף יותר, ועודדו אותנו להאמין שהרע במיטבו עוד לפנינו. המערכון של להקת כוורת, שבו הוריו של יודוקוליס ליפשיץ המדוכא אומרים לו, "תתעודד בננו, המצב יכול להיות הרבה יותר גרוע", והוא — הממושמע — אכן מתעודד, והמצב אכן נהיה הרבה יותר גרוע, נשמע לפתע כמו אגדה שהיתה באמת, וּבַצר לנו נדרשנו לבחור דרך להתמודד עם הגל הראשון, בעוד חכמים ומנוסים, יודעֵי מגֵפה, הזהירו שהגל השני — גם אם יתמהמה, בוא יבוא, ויהיה אף גבוה יותר, כמעט גבוה כמו הגל השלישי.

לאחר לבטים קיבלנו החלטה להשאיר את כל עורכי הדין בעבודה, לא להוציא איש מהם לחל"ת, להותיר את שכרם על מכונו, ואף להעניק להם במשכורת מרץ 2020, חודש פְּרוץ המשבר והסגר, בונוס כספי על חשבון רווחי העתיד (כדי לנטוע בהם אמונה שכולנו צפויים לצלוח את המשבר שבפתח). בתוך שבוע ימים התארגַנוּ להעביר הרצאות בזום לקהל הרחב, לארגוני עובדים, לעמותות ולקבוצות אחרות, שכללו אפשרות לפנייה אינטרנטית לצורך בירור אפשרויות לטיפול עתידי. באמצעות פלאי הטכנולוגיה ואנשי מחשבים מובטלים למחצה יצרנו בתוך יומיים פורמט שאיפשר לנו לקיים פגישות טלפוניות עם לקוחות חדשים, ובסופן החתמה מרחוק על המסמכים הנדרשים לפתיחת תיק חדש.

אגב חיטוט בנפש האדם הבנו שרבים יושבים בבית חסרי מעש וישמחו לשמוע הרצאה שלנו. הערכנו שרבים מחפשים תקווה וירצו להציג, אפילו לעצמם, פעילות מקדמת כלשהי ולפתוח תיקים צופֵי פני עתיד. שיערנו שבצר להם רבים בוחנים מקורות הכנסה נוספים, וישמחו לעצור לרגע או לנצל את העצירה שהחיים ומנכ"ל משרד הבריאות כפו עליהם ולהבין מה מגיע להם, נוכח בעיות כאלה ואחרות שהם לוקים בהן לאחרונה או דווקא מזה שנים ארוכות... האמנו כי מרבית העסקים יצמצמו את תקציבי הקמפיינים האינטרנטיים שלהם — ולכן הכפלנו את אלה שלנו, במחיר מוזל ובשוק דל־תחרות. הבנו שמשרדים טובים יפלטו עורכי דין טובים בהיעדר יכולת הַעֲסקה, וגייסנו עוד עשרה עורכי דין איכותיים למשרד. והבנו שמגדלי המשרדים יאבדו חלק משמעותי משוכרי המשרדים, ולכן שכרנו לראשונה, במחיר מוזל (יחסית), קומה במגדל עזריאלי בתל אביב, עיר שעד אז מעולם לא היה לנו בה משרד ולא הנפנו בה דגל.

להשקפתי, מנהיג הוא בסך הכול סוחר ומוכר חלומות. אנשים מחפשים חלום, יעד, תקווה, דרך ומטרה. בתקופה שבה טובֵי טוֹוֵי החלומות ומשרטטי היעדים נמצאים בפגרה, תקופה שבה אפילו תכנון חופשת סוף שבוע אינה בהישג יד וחשק, יש הזדמנות פז להעניק חלומות, תקווה, יעדים וכיוון.

כשאתה חוטף אגרוף, לפעמים חשוב להבין ולדעת שגם אחרים חטפו אגרוף. ההבנה הזו עשויה ליצור הבדל משמעותי בין התכנסות למטרות אֵבל והשתבללות במצב הקשה ובחוסר האונים, לבין המפתח ליציאה לדרך חדשה במציאות שלא היתה כמותה עד לפני רגע קט. מייק טייסון, אלוף העולם לשעבר באִגרוף, ודמות שעל פי רוב אינה ראויה לחיקוי, אמר פעם, שלכל אחד יש תוכנית פעולה ואסטרטגיה, עד שהוא חוטף את האגרוף הראשון בפנים. השאלה היא אם רגע אחרי האגרוף ניתן לחזור ולהמשיך באותה אסטרטגיה, או אולי יש לבסס אסטרטגיה עדכנית חיובית חלופית.

לא אחת אנשים מבכים את מר גורלם ומציינים במרירות שהאדם מתכנן תוכניות, ואז קורים החיים. האמת, זה נכון — אלה החיים, וזו דרכם של החיים לקרות. אבל זו לא הסוגיה המרכזית. ברור שהאדם מתכנן תוכניות ואז החיים קורים. השאלה המרכזית היא אם בזמן שהחיים קורים — האדם מתכנן תוכניות. זו סוגיית המפתח, ושם העניינים בידינו.

הערכנו שמרבית האחרים לא מפנימים שכולם חטפו אגרוף, או לכל הפחות זעזוע ושינוי בכל מה שהיה מוכר עד אמש. הערכנו שמרבית האחרים עסוקים בכאב הפרטי שלהם. הבנו שרוב המשרדים המקבילים (אני לא מכנה אותם "מתחרים", שכן אני מאמין שמי שלא מתחרה באף אחד — אין לו מתחרים) לוקים בתסמונת שיתוק הקורונה. הערכנו שרובם עסוקים בלהאמין לשידורים על המצב הנורא, וסבורים כמו רבים שהם חלק מ"המצב" ושהכול אבוד, לפחות זמנית. הנחנו אפוא שאנו פועלים באוקיינוס כחול, ריק כמעט מפעילות דומה.

עד מרץ 2020 לא העלינו בדעתנו שלקוחות יפתחו תיק משפטי בטלפון; כיום אנו לא מבינים למה נדרשה פעם פגישה פנים־אל־פנים לצורך פתיחת תיק, ואיך לא חשבנו על כך קודם. קורונה שינתה — אצלנו ואצלם — דברים רבים כמו גם את התפיסה. תפיסה מהירה מסייעת לאתר ולייצר שינויים בתפיסה. לעיתים השוק מכתיב משבר, ולעיתים משבר הוא בדיוק העֵת להכתיב את השוק.

הספר הזה עוסק בהתמודדות. קורונה היא רק דוגמה. מקובצים בו העקרונות שאני מאמין בהם ומנהל את חיי לאורם בתחומי חשיבה יצירתית, ניהול, התנהלות והתמודדות עם העולם ועם צרכים משתנים. כשקורונה הגיעה לביקור, היה ברור לי שלפנינו הרפתקה שעלינו להתמודד איתה באמצעות יישומו של כל אחד מהעקרונות שעליהם תקראו בספר הזה.

העיקרון ההפוך, שיגרום לנו לבחון מה כולם צפויים לעשות, ומהו הרווח העצום שבפעולה הפוכה בתכלית. עֶקרון התמונה, שעוסק בבניית תמונה עתידית כמעט מוחשית, ומשיש כזו קל הרבה יותר להגיע אליה. עקרון ההזדמנות, שילמד אותנו לחפש את ההזדמנות הטמונה בכל סיטואציה, כולל כאלה שכמו נוצרו כנגדנו (הידיעה והאמונה שההזדמנויות הטובות תמיד שם, מסייעת לחפש אותן ומקילה את מציאתן. ההבנה שיש לחפש הזדמנות בכל קושי, במקום לחפש קושי בכל הזדמנות, מבדילה בין מצליחים לשאינם מצליחים). העיקרון הנרקסיסטי, העיקרון הסוציאלי, עקרון חוכמת ההמונים והמוני החכמים, ועוד.

העקרונות הללו אינם בלעדיים להתמודדות בעולם העסקי או הניהולי. ההתמודדות שלנו במשפחה, בזוגיות, בהורות, בחיי החברה, בלימודים, בקריירה ובניהול הפנאי שלנו היא אותה התמודדות בדיוק, שמטופלת (או לא מטופלת), מה לעשות, בכל המישורים דווקא על ידינו. העקרונות הללו הם חלק מאיתנו ועשויים לסייע, לטעמי, בכל מישור ומישור. לב טולסטוי כתב ב"אנה קארנינה" שכל המשפחות המאושרות — מאושרות באותה דרך, וכל משפחה אומללה — אומללה בדרכה שלה. ואכן, כמו טולסטוי, רבים מאיתנו סבורים שהבעיות שלנו ייחודיות לנו. אני חולק על כך. איננו מיוחדים כל כך כמו שאנחנו נוטים לחשוב. הבעיות הכל כך שונות ומיוחדות שלנו דומות מאוד זו לזו, ובעיקר מצריכות גישה ועקרונות דומים בדרך לפתרונן.

אחרי למעלה מעשרים שנות יישום של העקרונות בבניית העסק ובניהולו, נאלצתי להעתיק אותם בן רגע להתמודדות עם מצב רפואי מסכן חיים. בתוך זמן קצר מאוד, בו־זמנית, נתגלו אצלי שתי מחלות שונות. גידול במוח שחייב ניתוח מיידי להסרתו, ומחלת קרישי דם שסגרה עלי את הריאות והובילה לאשפוז ממושך במחלקת טיפול נמרץ, כשאיני יכול לנשום בכוחות עצמי. הרופאים מצאו כי אין תקדים בעולם לשילוב של שתי המחלות הללו, והתחבטו אם ואיך אפשר להתמודד איתן בו־זמנית.

נקלעתי לסיטואציה הזו אחרי אימון של שנים ארוכות בפיתוח העקרונות שלי וביישומם, דווקא בשטחים אחרים. הבנתי שנקרתה בפניי, בְּעל כורחי, הזדמנות חד־פעמית (אני מקווה) לבחון את היישום שלהם בתחום נוסף בחיי. היה קשה. היה מאתגר. מרבית האנשים יוצאים מהמחלות הללו בדרך מסוימת, פחות מומלצת לחובבֵי חיים. הניסיון להפעיל את העקרונות הללו, ככה על הדרך, בשימוש אישי כדי להישאר בחיים, היה הזדמנות לא רעה לבחון אותם ואפילו להיעזר בהם. בספר אשתדל להביא עקרונות משומשים מיד־ראשונה.

העקרונות הללו נכונים לעסקים, לניהול, לפיתוח עסקי, להתמודדות עם מצבים משתנים, להתפתחות אישית, לבנייה ותחזוקה של זוגיות ומשפחה, ולכל החלקים המסובכים לכאורה שהחיים שלנו מורכבים מהם. אני חי את העקרונות הללו יום־יום, עובד איתם ולאורם, ובוחן את אופן ההתמודדות עם הבעיות והאתגרים שהחיים והשאיפות שלי מזמנים לי, אגב חיפוש תשובות בנוסחאות שהם מציעים. את חלקם למדתי מאחרים, את חלקם פיתחתי בעצמי.

לאורך הספר תקראו (חסר לכם שלא) על יישום העקרונות האלה בבנייה ובפיתוח של עסקים ובמימוש ובפיתוח עצמי, יישום הלכה למעשה על ידי אנשים ששינו ועיצבו את העולם סביבם כמו גם את עולמם האישי. חשוב להציג את דרך היישום של העקרונות אצל גדולי עולם, אבל חשוב גם להראות את המימוש הארצי שלהם אצל אנשים "רגילים", ולכן אתאר גם את היישום הקטן שלי בצמתים השונים שבהם עברתי.

ואחרי שנכיר קצת יותר, ממש לקראת סיום (זהירות — ספוילר!), כשארגיש פתוח יותר, אספר גם איך מימשתי ויישמתי את אותם עקרונות בדיוק בהתמודדות עם הצרות שניחתו עלי ואיימו לסיים את הפרק שלי כאן בטרם עת. אבל עד אז, ועד שנבנה בינינו די אמון, אני מציע שנתחיל דווקא בהתחלה. ותזכרו את הסיסמה שלנו: כשהגלים מתחזקים — החזקים מתגלים. בואו נתחיל.